Vamos analisar cada uma das afirmações: I. A intangibilidade refere-se à dificuldade da realização do serviço na presença do cliente. Falso. A intangibilidade se refere ao fato de que os serviços não podem ser tocados ou possuídos como produtos físicos, mas não necessariamente à dificuldade de realização na presença do cliente. II. Ao contrário de produtos, os serviços são de estocagem difícil e inclusive muitas vezes economicamente inviável. Verdadeiro. Os serviços não podem ser estocados como produtos, o que torna a estocagem difícil e, em muitos casos, inviável economicamente. III. Como o serviço é baseado em mão de obra qualificada, a sua transportabilidade exige agendamento prévio e disponibilidade para o atendimento fora do ambiente de prestação do serviço. Verdadeiro. A transportabilidade de serviços muitas vezes requer agendamento e disponibilidade, especialmente quando envolve mão de obra qualificada. IV. A simultaneidade refere-se à prestação do serviço tão logo ocorre o pedido pelo cliente, devido à sua perecibilidade. Verdadeiro. A simultaneidade indica que os serviços são prestados no momento em que são solicitados, o que está relacionado à sua perecibilidade. Com base na análise, as afirmações verdadeiras são II, III e IV. Portanto, a alternativa que contempla apenas as verdadeiras deve incluir essas três. Se houver uma opção que contenha apenas II, III e IV, essa será a correta. Se não, você terá que verificar as opções disponíveis.