Vamos analisar cada afirmativa: I- Os conflitos organizacionais não exercem impacto no clima organizacional. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois os conflitos organizacionais, de fato, têm um impacto significativo no clima organizacional, podendo tanto prejudicá-lo quanto, em alguns casos, até melhorá-lo se geridos adequadamente. II- O excesso de conflitos piora o clima organizacional, desmotivando os colaboradores. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois um excesso de conflitos geralmente leva a um ambiente de trabalho negativo e desmotivação entre os colaboradores. III- Quanto mais conflitos, maior o grau de satisfação dos membros de uma empresa. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois, em geral, mais conflitos estão associados a um menor grau de satisfação dos membros da organização. IV- Quanto menos conflitos uma organização tiver, maior o grau de satisfação de seus membros. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois menos conflitos geralmente estão associados a um ambiente de trabalho mais harmonioso e, consequentemente, a um maior grau de satisfação dos colaboradores. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém os itens verdadeiros é: d) II e IV.