Vamos analisar cada afirmativa: I. Representa mais de 70% da comunicação humana. Verdadeiro, muitos estudos indicam que a comunicação não verbal pode representar uma grande parte da comunicação total, frequentemente citando números em torno de 70% ou mais. II. É universal e idêntica em todas as culturas. Falso, a linguagem não verbal é influenciada culturalmente e pode variar significativamente entre diferentes culturas. O que é considerado um gesto positivo em uma cultura pode ser interpretado de maneira negativa em outra. III. Pode contradizer a linguagem verbal (ex.: dizer "sim" balançando a cabeça para "não"). Verdadeiro, a linguagem não verbal pode, de fato, contradizer a mensagem verbal, como no exemplo dado. IV. A linguagem não verbal utiliza-se de instrumentos como o alfabeto. Falso, a linguagem não verbal não utiliza palavras ou alfabetos; ela se baseia em gestos, expressões e outros sinais não verbais. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: a) I e III, apenas.