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Planejamento Estratégico

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Nesta aula, aprendemos sobre empresas que se destacam em processos regulatórios e sociais críticos podem melhorar sua reputação entre clientes e investidores, e também ajudar a atrair e reter funcionários valiosos que se orgulham de suas empresas. Fornece exemplos de como as empresas gerenciam e relatam seu desempenho regulatório e social em várias dimensões, incluindo desempenho ambiental e práticas dos funcionários. Com base no contexto sobre processos regulatórios e sociais, analise as assertivas a seguir considerando como verdadeiro ou falso:
Assinale a alternativa que faz a análise correta:
1.(___). Práticas Trabalhistas auxilia a análise dos stakeholders para entender como a empresa está gerando riscos e passivos trabalhistas e quais orçamentos tem disponível para assumir compromissos financeiros dentro do exercício civil.
2.(___). Investimentos na Comunidade é a forma como uma organização é liderada e gerenciada, ou seja, é o foco no entendimento dos incentivos da liderança alinhados às expectativas dos stakeholders.
3.(___). ESG é a estrutura que está auxiliando os stakeholders a entender como a empresa está gerenciando riscos e oportunidades relacionados aos critérios ambientais, sociais e de governança.
4.(___). Segurança e Saúde: são as disposições presentes nas 38 Normas Regulamentadoras (NR) previstas na Lei n. 6.514/1977, com as obrigações, direitos e deveres a serem cumpridos por empregadores e trabalhadores.
A 1V – 2F – 3V – 4F
B 1F – 2F – 3V – 4V
C 1F – 2V – 3F – 4V
D 1F – 2V – 3F – 4V
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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das assertivas para determinar se são verdadeiras (V) ou falsas (F): 1. Práticas Trabalhistas: A afirmação sugere que práticas trabalhistas ajudam a entender riscos e passivos trabalhistas, o que é verdadeiro. Portanto, essa assertiva é V. 2. Investimentos na Comunidade: A descrição parece confundir o conceito de investimentos na comunidade com a liderança e gestão da organização. Investimentos na comunidade geralmente se referem a ações que a empresa realiza para beneficiar a comunidade, e não diretamente à forma como é gerida. Portanto, essa assertiva é F. 3. ESG: A afirmação sobre ESG (Ambiental, Social e Governança) está correta, pois realmente é uma estrutura que ajuda os stakeholders a entender como a empresa gerencia riscos e oportunidades. Portanto, essa assertiva é V. 4. Segurança e Saúde: A afirmação menciona as Normas Regulamentadoras (NR) e suas disposições, que realmente existem e estabelecem obrigações, direitos e deveres. Portanto, essa assertiva é V. Agora, juntando as análises: 1. V 2. F 3. V 4. V Assim, a sequência correta é: 1V – 2F – 3V – 4V. A alternativa correta é a B: 1F – 2F – 3V – 4V.

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Sabemos que medir o impacto das iniciativas de aprendizagem e crescimento é ponto fundamental para a continuidade e competitividade dos negócios de uma empresa, neste contexto, os indicadores-chave de desempenho ou KPI (Key Performance Indicator) são as medições quantitativas que informam a todos o sucesso de determinado programa. Com base no contexto sobre indicadores de aprendizagem e crescimento, analise as assertivas a seguir considerando como verdadeiro ou falso: 1.(___). Mesmo sem KPIs para aprendizagem e crescimento, é possível monitorar por amostragem, se uma experiência de aprendizagem deu certo. 2.(___). Uma das garantias é ter os dados aleatórios e dispersos antes de decidir incluir num KPI. 3.(___). Mudança de comportamento da equipe é identificar se a equipe está trabalhando de forma mais coerente e mais eficaz pós-aprendizagem. 4.(___). Aplicação no local de trabalho: é ter evidências de que o empregado aplica a habilidade ou conhecimento recém-aprendido no local de trabalho. Assinale a alternativa que faz a análise correta: A 1V – 2F – 3V – 4F B 1F – 2F – 3V – 4V C 1F – 2V – 3V – 4F D 1F – 2V – 3F – 4V

Sabemos que o engajamento dos stakeholders em nível estratégico é uma das principais dimensões que afetam o desempenho das empresas, ou seja, impactará diretamente no processo de tomada de decisão dos negócios. O engajamento dos stakeholders é tratar do processo sistemático de identificar, analisar, planejar, priorizar e implementar ações destinadas a engajar e influenciar todos eles. Com base no contexto sobre ferramentas para identificar os stakeholders, enumere na ordem sequencial as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. Reuniões.
2. Opinião técnica.
3. Técnicas de coleta de dados.
4. Mapeamento de stakeholders.
a. (___). Aplicar processo visual com representação das partes interessadas que influenciam diretamente o novo projeto e como estão conectadas.
b. (___). Levantar informações das intenções reais e compreensíveis da parte interessada, como entrevistas, observações, questionários.
c. (___). Verificar a existência do fato, ou seja, se a parte interessada mostra base racional e motivada em seu convencimento.
d. (___). Marcar um encontro para discutir os reais propósitos das partes interessadas com os temas e atividades do novo projeto, ou seja, identificar que está mais conectado com os negócios internos e externos da organização.
A 1a – 2b – 3c – 4d
B 1d – 4a – 2b – 3c
C 2c – 1d – 4a – 3b
D 2b – 1c – 3d – 4a

Sabemos que o capital intangível é a parte importante dos ativos de uma empresa. Para a contabilidade, intangível é o recurso organizacional que não aparece no balanço. A importância dos intangíveis está escrita na história desde o fim da economia industrial até a ascensão da nova economia baseada na tecnologia da informação e na internet. Sabemos que, nesta nova economia, o conhecimento, as conexões e a colaboração são os principais ativos que impulsionam o crescimento e desempenho de uma empresa. Com base no contexto sobre o valor do capital intangível na perspectiva de aprendizagem e crescimento, enumere na ordem sequencial as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. Capital humano.
2. Capital de relacionamento.
3. Capital estrutural.
4. Capital estratégico.
a. (___). Inclui todo o conhecimento que um empresário ou acionista tem de um mercado e do modelo de negócio criado, ou seja, detém todo o know-how sobre como se conectar com as necessidades do mercado, funciona se o sistema tiver todos os elementos de capital intangível medidos e monitorados.
b. (___). É todo conhecimento registrado, processos, dados, sistemas, projetos, softwares e propriedades intelectuais (marcas, patentes, direitos autorais e segredos comerciais), mas tudo isso deve ser institucionalizado para alcançar alavancagem do capital intangível.
c. (___). Os principais impulsionadores externos do negócio são: clientes, fornecedores, parceiros, serviços terceirizados, governo, instituições, comunidade, entre outros. E soma com a marca da empresa e sua reputação, por estar atuando em um mercado em rede, ou seja, compartilhando conhecimento, solução de problemas, e criando conexões.
d. (___). É o processo de identificar competências especificas, conhecimentos, atributos sociais, personalidade, criatividade e potencial para trabalhar no coletivo e produzir valor econômico e não econômico.
A 1a – 2b – 3c – 4d
B 1d – 4a – 2b – 3c
C 2c – 1d – 4a – 3b
D 2b – 1c – 3d – 4a

Nesta aula, estudamos um exemplo hipotético numa empresa que aplicou o Balanced Scorecard no setor de call center para melhorar as intermediações de relação com seus clientes na questão de serviços. Com base no contexto sobre integrando o BSC na medição de desempenho em equipes de atendimento, analise as assertivas a seguir considerando como verdadeiro ou falso:
Assinale a alternativa que faz a análise correta:
1.(___). A métrica de Tempo Médio de Atendimento (ATM) é mencionada como uma medida eficaz para avaliar o desempenho no call center.
2.(___). Os métodos tradicionais de avaliação de desempenho na AndradeCon se concentram apenas em fatores financeiros, gerando altas taxas de lucratividade.
3.(___). A empresa AndradeCon enfrenta dificuldades na medição de desempenho devido aos métodos tradicionais que se concentram principalmente em fatores financeiros.
4.(___). O BSC é apresentado como uma ferramenta que traduz a missão da empresa em medidas de desempenho, se baseia em quatro perspectivas: econômico-financeira, do cliente, de processos internos e de aprendizagem e crescimento.
A 1V – 2F – 3V – 4F
B 1F – 2F – 3V – 4V
C 1F – 2V – 3V – 4F
D 1F – 2V – 3F – 4V

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