Vamos analisar a afirmativa e as opções disponíveis. A descrição fala sobre uma estrutura que: - Tem natureza social. - Não é limitada pela organização. - Precisa de planejamento e se mantém encoberta, sem um organograma definido. - Aparece de forma espontânea e natural, motivada por simpatia e empatia. - Ultrapassa as fronteiras dos departamentos e promove interação entre áreas distintas. Com base nessas características, a opção que melhor se encaixa é: a) Informal - Estruturas informais são aquelas que surgem naturalmente entre os membros da organização, baseadas em relacionamentos pessoais e interações sociais, sem uma definição formal. As outras opções não se encaixam nas características descritas: b) Formal - Refere-se a estruturas organizacionais definidas e documentadas, com organogramas claros. c) Legal - Não se aplica ao contexto de estruturas organizacionais. d) Fixa - Não é um termo utilizado para descrever estruturas organizacionais. e) Anormal - Não é um termo reconhecido nesse contexto. Portanto, a alternativa correta é: a. Informal.