Para identificar a característica da atitude reativa, precisamos entender que essa atitude geralmente se refere a ações tomadas em resposta a uma situação já ocorrida, muitas vezes relacionadas ao cumprimento de normas ou regulamentos. Analisando as opções: a) ISO 9000 - Refere-se a normas de gestão da qualidade, mas não é uma característica de atitude reativa. b) Reuso de recicláveis - É uma prática proativa de gestão de resíduos, não reativa. c) Gestão ambiental - Pode incluir ações reativas, mas é um conceito mais amplo. d) Cumprimento de leis e regulamentos - Esta opção se encaixa perfeitamente na definição de atitude reativa, pois envolve agir em conformidade com normas já estabelecidas. Portanto, a alternativa correta é: d) Cumprimento de leis e regulamentos.