Vamos analisar cada afirmativa: I. O uso de KPIs possibilita mensurar e melhorar o desempenho logístico e comercial das empresas. Verdadeiro, os KPIs são ferramentas essenciais para monitorar e otimizar o desempenho das empresas. II. A diversificação de mercados reduz a dependência de um único comprador ou região, diminuindo riscos. Verdadeiro, essa estratégia é eficaz para mitigar riscos associados à concentração de mercado. III. A diferenciação de produtos busca criar vantagens competitivas por meio de atributos exclusivos. Verdadeiro, a diferenciação é uma estratégia comum para se destacar no mercado. IV. A adoção de práticas ESG é irrelevante para empresas que já... (a frase está incompleta, mas a parte que temos sugere que a adoção de práticas ESG é irrelevante, o que não é verdade, pois essas práticas estão se tornando cada vez mais importantes para a competitividade). Com base na análise, as afirmativas I, II e III são verdadeiras, enquanto a IV é falsa. Portanto, a alternativa correta deve conter os itens I, II e III. Como não há uma alternativa listada, você precisa verificar as opções disponíveis. Se a alternativa correta estiver entre as opções, ela deve incluir I, II e III.