Para entender o que é o mapeamento da cadeia de processos, precisamos considerar o objetivo principal dessa prática. O mapeamento da cadeia de processos é uma técnica utilizada para visualizar e analisar como os processos funcionam dentro de uma organização, identificando onde e como os recursos são aplicados. Analisando as alternativas: a) (x) É para identificar exatamente como e onde os recursos disponíveis são aplicados dentro do hospital e aumentar a previsibilidade de custos com fornecedores. - Esta opção descreve corretamente o mapeamento da cadeia de processos, focando na aplicação de recursos e na previsibilidade de custos. b) ( ) Definir o número de médicos, enfermeiros e especialidades que o local deverá atender, compreendendo as necessidades do ambiente e a eficiência dos funcionários. - Esta opção fala sobre planejamento de recursos humanos, não sobre mapeamento de processos. c) ( ) O investimento em segurança no ambiente hospitalar garante maior segurança para profissionais e pacientes durante a internação, e reflete uma prática comprometida com a qualidade, por parte do hospital. - Esta opção trata de segurança, não do mapeamento de processos. d) ( ) Utilizadas sempre que houver chance de contato com secreções e fluidos corporais, devem ser trocadas a cada procedimento. - Esta opção refere-se a práticas de segurança e higiene, não ao mapeamento de processos. Portanto, a alternativa correta é: a) É para identificar exatamente como e onde os recursos disponíveis são aplicados dentro do hospital e aumentar a previsibilidade de custos com fornecedores.