8) um processo empresarial deve ser entendido como modo pelo qual as coisas na empresa devem ser feitos,com seus procedimentos bem definidos e com acompanhamento de um processo para que seja possível atingir um determinado proposito ,seja na forma de um produto ou de um serviço oferecido ao mercado. é importante ressaltarmos que, quando uma empresa mapeia os seus processos, ela consegue ter uma visão sistêmica de suas atividades, tendo a percepção de que elas obedecem a um encadeamento logico dentro dos setores e entre eles, tornando dessa forma, a execução das tarefas mais eficaz, em busca,de melhores resultados. Quando se executa um trabalho de mapeamento e, consequentemente se realizam as mudanças,nem sempre os processos são seguidos,mesmo que estejam bem definidos,e isso porque as pessoas,muitas vezes,não fazem o estabelecido,o que leva os muitas razões para isso,conforme veremos na sequencia. I-os colaboradores nem sempre são bem treinados para executar os novos procedimentos impostos de consultor. II- os recursos não são adequadospara o desempenho dos novos procedimentos. III- os colaboradores não desejam desempenhar as novas funções por serem mais trabalhosas ou por não concordarem com determinadas atribuições. IV- os colaboradores resistem,naturalmente,os processos de mudança adotados. É correto o que se afirma em: a)I b)I, II c)II,III,IV d)I,II,III e)I,II,III,IV