Para responder à pergunta, precisamos entender o que a taxa de evasão indica em um programa de capacitação. A taxa de evasão é um indicador que reflete quantos participantes não completaram o treinamento, e isso pode estar relacionado a diversos fatores, como a qualidade do conteúdo, a estrutura do treinamento e a motivação dos participantes. Vamos analisar as alternativas: A) Garantir que todos os colaboradores concluam o treinamento sem exceção. - Esta opção é irrealista, pois a taxa de evasão não garante a conclusão de todos. B) Identificar problemas relacionados à qualidade do programa e ao engajamento dos participantes. - Esta opção é correta, pois a taxa de evasão pode indicar falhas na qualidade do conteúdo ou na motivação dos participantes. C) Avaliar exclusivamente o custo total do programa de capacitação. - A taxa de evasão não mede apenas custos, mas sim a eficácia do treinamento. D) Medir apenas a satisfação dos gestores com os resultados obtidos. - A taxa de evasão não se refere à satisfação dos gestores, mas sim ao desempenho dos participantes. Portanto, a alternativa correta é: B) Identificar problemas relacionados à qualidade do programa e ao engajamento dos participantes.