Para responder a essa questão, precisamos entender o conceito do Balanced Scorecard (BSC) e como ele deve ser aplicado. O BSC é uma ferramenta de gestão que permite às organizações medir seu desempenho a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. A ideia é que todas essas perspectivas devem ser integradas para garantir um alinhamento estratégico e uma visão holística do desempenho da empresa. Vamos analisar as alternativas: A) Concentrar-se exclusivamente na perspectiva financeira, pois ela é a base para todas as demais. - Esta opção é incorreta, pois o BSC não deve focar apenas na perspectiva financeira, mas sim integrar todas as perspectivas. B) Definir indicadores apenas para clientes e processos internos, pois são os que impactam diretamente a operação. - Esta opção também é incorreta, pois ignora as perspectivas financeira e de aprendizado e crescimento, que são igualmente importantes. C) Integrar as quatro perspectivas do BSC, relacionando objetivos financeiros de longo prazo às ações voltadas para clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. - Esta opção está correta, pois reflete a essência do BSC, que é integrar todas as perspectivas para um desempenho equilibrado. Portanto, a alternativa correta é: C.