Vamos analisar as alternativas com base na situação apresentada sobre a lâmpada do painel que queimou várias vezes e foi trocada pela manutenção. a) A troca de lâmpada não foi trocada de forma correta, assim é não é um processo de renovação. - Não há informações que indiquem que a troca não foi feita corretamente. b) Esta situação não é um processo de renovação pois o tempo de reparo foi longo. - O texto não menciona que o tempo de reparo foi longo, apenas que a lâmpada foi trocada. c) O sistema é um processo de renovação pois o item tem memória e volta a condição “melhor que quebrado”. - A ideia de "memória" não se aplica aqui, pois a lâmpada não tem essa característica. d) O sistema é um processo de renovação pois o item não tem memória e volta a sua condição “tão bom quanto novo”. - Esta alternativa faz sentido, pois a lâmpada foi trocada e o equipamento voltou a funcionar normalmente, o que caracteriza um processo de renovação. e) O sistema é um processo de renovação pois a primeira falha aconteceu em muitos anos. - Embora a primeira falha tenha ocorrido após muitos anos, isso não é um critério suficiente para definir um processo de renovação. A alternativa correta é: d) O sistema é um processo de renovação pois o item não tem memória e volta a sua condição “tão bom quanto novo”.