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Os Indicadores Chave de Desempenho, ou KPI (Key Performance Indicator), são importantes para qualquer tipo de organização que deseja avaliar seu desempenho, seja de forma quantitativa ou qualitativa. Os KPIs podem ser utilizados para medir diversos tipos de atividades, tais como satisfação do cliente, crescimento de receita, eficiência de produção, entre outros. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma empresa aérea poderia estabelecer um KPI de número de passageiros transportados por hora de voo efetuada. PORQUE II. Quanto maior o número de passageiros transportados por hora de voo efetuada, melhor será o desempenho da empresa e maior será seu lucro. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Vinicius Eccel

há 4 semanas

Respostas

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há 4 semanas

Vamos analisar as asserções: I. Uma empresa aérea poderia estabelecer um KPI de número de passageiros transportados por hora de voo efetuada. Verdadeiro, essa é uma métrica relevante para avaliar a eficiência operacional de uma companhia aérea. II. Quanto maior o número de passageiros transportados por hora de voo efetuada, melhor será o desempenho da empresa e maior será seu lucro. Essa afirmação também é verdadeira, pois, em geral, um maior número de passageiros transportados pode indicar uma melhor utilização dos recursos e, consequentemente, um aumento na receita e no lucro. Agora, vamos considerar a relação entre as duas asserções. Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira, pois um KPI que mede o número de passageiros transportados está diretamente relacionado ao desempenho e lucro da empresa. Portanto, a opção correta é que ambas as asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Se houver uma opção que reflita isso, essa será a resposta correta. Se não houver opções específicas, você pode considerar que ambas as asserções são verdadeiras e justificam-se mutuamente.

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