Para identificar a alternativa que descreve corretamente as características do poder de referência, vamos analisar cada uma das opções: a) Faz parte do Poder de posição e tem base em alguma recompensa que pode ser entregue, como salário, promoção e bonificação. - Isso descreve o poder de recompensa, não o poder de referência. b) Faz parte do Poder de posição e tem sua base na posição hierárquica de uma estrutura vertical. - Isso se refere ao poder legítimo, não ao poder de referência. c) Faz parte do Poder pessoal e tem sua base no conhecimento que o líder reconhecidamente possui. - Isso descreve o poder de especialista, não o poder de referência. d) Faz parte do Poder de posição e tem sua base na possibilidade de punição, como demissão e advertência. - Isso se refere ao poder coercitivo, não ao poder de referência. e) Faz parte do Poder pessoal e tem base nas características que as pessoas possuem, como empatia, carisma e simpatia. - Esta descrição se encaixa perfeitamente no que é considerado o poder de referência, que é baseado na capacidade de influenciar os outros por meio de características pessoais. Portanto, a alternativa correta é: e) Faz parte do Poder pessoal e tem base nas características que as pessoas possuem, como empatia, carisma e simpatia.