Analisando a descrição apresentada, ela fala sobre entender as necessidades, preferências e comportamento de compra dos consumidores, além de investigar as alternativas que eles têm para resolver seus problemas e o processo decisório. Vamos analisar as alternativas: a. Modelo de negócio - Refere-se à forma como uma empresa cria, entrega e captura valor, não especificamente ao entendimento do consumidor. b. Objetivos - Relaciona-se a metas que a empresa deseja alcançar, mas não aborda diretamente o entendimento do consumidor. c. Posição - Refere-se à forma como uma marca é percebida em relação à concorrência, não ao entendimento do consumidor. d. Cliente-alvo - Esta opção se refere diretamente ao público que a empresa deseja atingir, considerando suas necessidades e comportamentos, o que se alinha com a descrição. e. Planejamento - Refere-se ao processo de definir estratégias e ações, mas não especificamente ao entendimento do consumidor. A alternativa que melhor se encaixa na descrição apresentada é: d) Cliente-alvo.