0:07:05 Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling Ler em voz alta O BSC - Balanced Score Card é uma ferramenta de planejamento estratégico que mede o desempenho empresarial segundo quatro perspectivas. Identifique as quatro perspectivas sinalizando a alternativa correta: A Perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e da gestão do conhecimento B Perspectivas: Benchmarking, análise de cenários, ambiente interno e ambiente externo C Perspectivas: Barganha dos fornecedores; Barganha dos compradores; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos ou serviços substitutos) D Perspectivas: financeira, monetária, ambiente interno e da gestão de valores