Notadamente, a implantação do selo ISO, em qualquer organização, pode acarretar diversos benefícios não somente para a empresa, mas apresenta benefícios para os clientes também. Os benefícios são separados em três nichos, que são: benefícios palpáveis, tangíveis e benefícios intangíveis. Acerca desses benefícios assinale a alternativa INCORRETA.
Questão 5
Escolha uma opção:
1.
Maior confiança nos produtos ou serviços adquiridos.
2.
Maior satisfação dos clientes.
3.
Busca pela sustentabilidade.
4.
Maior participação no mercado.
5.
Integração entre os departamentos.

Question

Notadamente, a implantação do selo ISO, em qualquer organização, pode acarretar diversos benefícios não somente para a empresa, mas apresenta benef...

Ed · Answer

Para identificar a alternativa INCORRETA em relação aos benefícios da implantação do selo ISO, vamos analisar cada uma:

1. **Maior confiança nos produtos ou serviços adquiridos.** - Correto, pois a certificação ISO geralmente aumenta a confiança dos clientes.
2. **Maior satisfação dos clientes.** - Correto, já que a qualidade dos produtos e serviços tende a melhorar.
3. **Busca pela sustentabilidade.** - Esta pode ser considerada INCORRETA, pois a ISO não necessariamente implica uma busca pela sustentabilidade, a menos que se trate de uma norma específica relacionada ao meio ambiente (como a ISO 14001).
4. **Maior participação no mercado.** - Correto, pois a certificação pode abrir portas para novos clientes e mercados.
5. **Integração entre os departamentos.** - Correto, já que a implementação de normas ISO pode promover uma melhor comunicação e colaboração interna.

Portanto, a alternativa INCORRETA é a **3. Busca pela sustentabilidade.**

Controle de Qualidade

Respostas

Ainda com dúvidas?

Mais conteúdos dessa disciplina