Para criar um programa de fidelização diferenciado e sustentável no longo prazo, é importante considerar a experiência do cliente e a construção de relacionamentos duradouros. Vamos analisar as opções: A) Criar um programa exclusivo de recompensas financeiras, oferecendo apenas descontos progressivos para clientes fiéis. - Embora descontos sejam atrativos, focar apenas nisso pode não criar um vínculo forte com o cliente. B) Integrar serviços pós-venda personalizados, programas de recompensas e ações que promovam experiência positiva ao cliente. - Esta opção aborda a personalização e a experiência do cliente, o que é fundamental para a fidelização a longo prazo. C) Focar unicamente em treinamentos técnicos sobre produtos, sem oferecer recompensas ou outros benefícios adicionais. - Treinamentos são importantes, mas sem recompensas ou benefícios, pode não ser suficiente para fidelizar clientes. D) Direcionar todo o investimento para campanhas de marketing digital, visando apenas atrair novos clientes. - Atrair novos clientes é importante, mas não é uma estratégia de fidelização. A proposta mais eficaz para criar um programa de fidelização diferenciado e sustentável no longo prazo é: B) Integrar serviços pós-venda personalizados, programas de recompensas e ações que promovam experiência positiva ao cliente.