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Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias Ler em voz alta O comportamento do consumidor vem mudando ano após ano impulsionado por fatores geracionais, tecnológicos e socioeconômicos, e segundo a pesquisa CX Trends 2024, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, o consumidor brasileiro é híbrido, navegando entre lojas físicas e virtuais. 76% dos consumidores realizaram compras online em 2023, enquanto 67% optaram por lojas físicas no mesmo período. 76% dos brasileiros preferem comprar online, revela pesquisa. Gironews, 2024. Disponível em: < https://gironews.com/varejo-digital/76-dos-brasileiros-preferem-comprar-online-revela-pesquisa/> Acesso em: 09 ago. 2024. Examine os itens a seguir, quanto às características do comportamento do consumidor nos ambientes digitais: I. Os consumidores estão, a cada dia que passa, mais conectados. II. Como uma espécie de extensão da vida, os dispositivos mobiles se tornaram unanimidade entre as pessoas, na hora de fazer as compras. III. A jornada do consumidor é multicanal, e acontece em diversos pontos de contato, como redes sociais, blogs e plataformas de e-commerce. IV. O comportamento do consumidor em ambientes digitais é moldado em função da conveniência, acessibilidade e da personalização oferecidas. Estão corretos os seguintes itens: A I e IV, apenas B I, II e III, apenas C I, II e IV, apenas D I, III e IV, apenas E II, III e IV, apenas
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Joabe Costa

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar cada um dos itens: I. Os consumidores estão, a cada dia que passa, mais conectados. Verdadeiro, essa afirmação reflete a realidade atual, onde a conectividade é crescente. II. Como uma espécie de extensão da vida, os dispositivos móveis se tornaram unanimidade entre as pessoas, na hora de fazer as compras. Verdadeiro, os dispositivos móveis são amplamente utilizados para compras, tornando-se uma parte essencial da vida cotidiana. III. A jornada do consumidor é multicanal, e acontece em diversos pontos de contato, como redes sociais, blogs e plataformas de e-commerce. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois a jornada do consumidor realmente envolve múltiplos canais. IV. O comportamento do consumidor em ambientes digitais é moldado em função da conveniência, acessibilidade e da personalização oferecidas. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois esses fatores são fundamentais no comportamento de compra online. Todos os itens (I, II, III e IV) estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: B I, II e III, apenas. No entanto, como todos os itens estão corretos, a resposta correta não está listada nas opções. Se você precisar de uma alternativa que contenha a maior quantidade de itens corretos, a melhor opção seria a D I, III e IV, apenas, mas isso não inclui o II, que também é verdadeiro. Se precisar de mais ajuda, estou aqui!

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