quando estamos falando de produto, existe o que philip kotler e keller denominaram hierarquia de valores. o que é e quais são os níveis utilizados?

A hierarquia de valores proposta por Philip Kotler e Kevin Keller é um modelo que ajuda a entender os diferentes níveis de valor que um produto pode oferecer aos consumidores. Os níveis utilizados são: 1. Benefício Básico: O que o produto realmente oferece em sua forma mais simples. 2. Produto Genérico: As características e atributos que definem o produto. 3. Produto Esperado: O que os consumidores esperam do produto em termos de qualidade e características. 4. Produto Aumentado: Características adicionais que diferenciam o produto da concorrência. 5. Produto Potencial: O que o produto pode se tornar no futuro, incluindo inovações e melhorias. Esses níveis ajudam as empresas a entender como agregar valor e atender melhor às necessidades dos consumidores.