Vamos analisar as alternativas para identificar a classificação correta do Word e Excel: A) SAE ou sistemas de auxílio a escritórios - Essa opção está correta, pois Word e Excel são ferramentas que auxiliam nas atividades de escritório. B) ERP ou escritório rapidamente processado - ERP se refere a sistemas de planejamento de recursos empresariais, o que não se aplica ao Word e Excel. C) CRM ou coleção representativa da Microsoft - CRM se refere a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o que também não se aplica. D) SAE ou sistemas de automação de escritórios - Essa opção também está correta, pois Word e Excel são considerados sistemas de automação de escritório. E) SAM ou sistemas de automação da Microsoft - SAM não é uma classificação comum para Word e Excel. As opções A e D são corretas, mas a mais comum e aceita é a D, que se refere a "sistemas de automação de escritórios". Portanto, a resposta correta é: D) SAE ou sistemas de automação de escritórios.