Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: a) A padronização e automatização de contratos de compras podem reduzir os custos, pois contratos específicos e exclusivos demandam mais tempo para serem formalizados, aumentando os custos associados a esses processos. - Esta alternativa faz sentido, pois a padronização e automatização realmente podem levar a uma redução de custos ao simplificar e acelerar o processo de formalização. b) A padronização e automatização de contratos de compras são irrelevantes, pois os custos de formalização dos contratos são sempre os mesmos, independentemente das atividades automatizadas. - Esta alternativa é incorreta, pois ignora os benefícios da automação e padronização. c) A padronização e automatização de contratos de compras não têm impacto nos custos, pois todos os contratos de compras são iguais independentemente das peculiaridades dos fornecedores ou dos itens fornecidos. - Esta alternativa também é incorreta, pois desconsidera as diferenças que podem existir entre contratos e como a padronização pode ajudar. d) A padronização e automatização de contratos de compras podem aumentar os custos, pois os sistemas automatizados geralmente falham, resultando em custos adicionais para correções manuais. - Embora possa haver falhas, a afirmação geral de que isso aumentaria os custos não é uma visão correta do impacto da automação. e) A padronização e automatização de contratos de compras aumentam os custos, pois exigem investimentos em tecnologia sem retorno significativo para a empresa ou órgão público. - Esta alternativa é incorreta, pois a padronização e automação geralmente visam reduzir custos a longo prazo, não aumentá-los. Portanto, a alternativa correta é: a) A padronização e automatização de contratos de compras podem reduzir os custos, pois contratos específicos e exclusivos demandam mais tempo para serem formalizados, aumentando os custos associados a esses processos.