Para completar as lacunas da frase, precisamos considerar o contexto da corretagem e a importância de estabelecer uma boa relação com o cliente. O uso eficaz de argumentos convincentes deve levar a uma relação positiva, que promova a confiança e a satisfação do cliente. Analisando as alternativas: a) desconfiança, insatisfação - Essa opção é negativa e não se alinha com o objetivo de uma boa relação. b) concorrência, competitividade - Embora possa ser relevante em um contexto de mercado, não se encaixa nas lacunas propostas. c) hostilidade, animosidade - Também é uma opção negativa e não reflete uma boa relação. d) dependência, subserviência - Essa opção sugere uma relação negativa e não saudável. e) confiança, satisfação - Esta opção é positiva e reflete exatamente o que se busca em uma relação de corretagem. Portanto, a alternativa que completa corretamente as lacunas é: e) confiança, satisfação.