Para determinar qual é a etapa inicial do processo de previsão de demanda, vamos analisar as alternativas: a) Estabelecimento das medidas de performance - Esta etapa geralmente ocorre após a definição do objetivo de previsão, não é a primeira. b) Identificação do método de previsão mais adequado - Isso é feito após a definição do objetivo e coleta de dados, portanto, não é a primeira etapa. c) Verificação dos erros nas previsões - Esta etapa é realizada após a previsão ser feita, então não é a inicial. d) Estabelecimento do objetivo de previsão - Esta é uma etapa fundamental que deve ser definida antes de qualquer outra ação no processo de previsão. e) Coleta e tratamento de dados e informações - Embora seja uma etapa importante, ela geralmente ocorre após o estabelecimento do objetivo de previsão. Dessa forma, a alternativa correta que representa a primeira etapa do processo de previsão de demanda é: d) Estabelecimento do objetivo de previsão.