Para identificar a alternativa correta sobre os indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, vamos analisar cada uma das opções apresentadas: A) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software. - Esta opção menciona indicadores, mas não abrange diretamente a gestão do conhecimento de forma ampla. B) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc. - Esta opção apresenta indicadores que refletem a interação e a eficácia da gestão do conhecimento, além de resultados práticos. C) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de... - Esta opção também menciona indicadores relevantes, mas parece estar incompleta. Analisando as opções, a alternativa B é a que apresenta uma gama mais ampla de indicadores que refletem tanto a gestão do conhecimento quanto os resultados operacionais e estratégicos das organizações. Portanto, a alternativa correta é: B) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.