A estrutura invertida, ao valorizar os colaboradores da linha de frente, busca aumentar a eficiência e a agilidade nas decisões, permitindo que aqueles que estão mais próximos dos clientes e dos problemas possam agir rapidamente. Analisando as alternativas: a) Redução da eficiência organizacional por excesso de liberdade nas decisões - Essa opção não reflete o objetivo da estrutura invertida, que visa aumentar a eficiência. b) Maior rapidez na resolução de problemas e atendimento personalizado ao cliente - Esta opção está alinhada com os benefícios da estrutura invertida, pois permite que os colaboradores da linha de frente tomem decisões rapidamente. c) Diminuição da autonomia dos colaboradores e centralização das decisões na alta liderança - Essa opção é contrária ao conceito de estrutura invertida, que busca aumentar a autonomia. d) Exclusão da liderança no processo decisório - Embora a estrutura invertida valorize os colaboradores, a liderança ainda desempenha um papel importante, então essa opção não é correta. e) Transferência da autoridade para parceiros externos da empresa - Essa opção não se relaciona diretamente com a valorização dos colaboradores da linha de frente. Portanto, a alternativa correta é: b) Maior rapidez na resolução de problemas e atendimento personalizado ao cliente.