No campo 3 – Serviço Realizado – Como devemos preencher a descrição do serviço? Escolha uma opção: a. Precisamos descrever de forma clara o que será feito para eliminar o problema relatado pelo consultor de serviços da concessionária. Em caso compra fora da garantia de algum componente, citar para engenharia da HMB qual foi a referencia do componente substituído e/ ou reparado; b. Precisamos descrever de forma clara o que foi feito para eliminar o problema relatado pelo cliente. Em caso de troca de algum componente, citar a referencia do componente substituído e/ ou reparado; c. Precisamos descrever de forma técnica o problema relatado pelo cliente. Em caso de garantia de algum componente, falar com o consultor para pesquisar o PWA, e assim efetuará a troca, nesta etapa também será importante citar a referencia do componente substituído e/ ou reparado. d. Precisamos dizer ao técnico de forma clara o que foi feito para eliminar o problema relatado pelo cliente. Em caso de compra de algum componente, citar a referencia do componente substituído e/ ou reparado para o Gerente de Pós-venda;