O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial que simula conversas humanas, proporcionando uma experiência interativa e dinâmica. Desde o seu lançamento, a ferramenta se destacou por sua capacidade de entender e gerar texto em linguagem natural, permitindo que os usuários façam perguntas e recebam respostas detalhadas. Essa tecnologia é baseada em uma arquitetura de rede neural chamada Transformer, que possibilita a compreensão do contexto e o significado das palavras em uma conversa. Além disso, o ChatGPT é considerado uma evolução em relação aos chatbots tradicionais, pois foi treinado com feedback humano, tornando-o mais eficaz em entender a intenção do usuário e responder de forma mais precisa. Essa abordagem permite que o ChatGPT não apenas forneça informações, mas também engaje os usuários de maneira mais significativa em diferentes contextos, desde suporte ao cliente até criação de conteúdo. Diante dessas características, o ChatGPT apresenta várias aplicações práticas no comércio eletrônico, como automatização de atendimento e criação de conteúdo. No entanto, é fundamental que os usuários compreendam tanto as potencialidades quanto as limitações dessa ferramenta, a fim