Questão 02 O capital intelectual tem sido alvo da atenção da gestão das empresas para que seja organizado e estruturado de forma objetiva. Como colocam Edvinsson e Malone (1998), o capital intelectual é composto dos capitais humano e estrutural. O capital humano se refere ao valor do intelecto das pessoas, traduzido pelos seus conhecimento, habilidades, atitudes e valores. O capital estrutural, por sua vez, diz respeito aos conhecimentos materializados em processos e manuais de trabalho. EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital Intelectual: descobrindo o valor real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998. Considerando as ideias apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Atuar sobre o capital intelectual nas organizações de serviços é uma ação importante. Porque II. Quanto mais preparado estiver o capital intelectual de uma organização, menor será o esforço para executar o processo de inovação. A seguir, marque a alternativa correta: