A alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I." A afirmação I está correta, pois atuar sobre o capital intelectual é importante para as organizações de serviços, uma vez que o capital humano e estrutural são fundamentais para o sucesso das empresas. A afirmação II também está correta, pois quanto mais preparado estiver o capital intelectual de uma organização, menor será o esforço para executar o processo de inovação. Isso ocorre porque o capital humano e estrutural são responsáveis por gerar novas ideias e processos, o que pode levar a uma maior eficiência e produtividade.
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