De acordo com os 14 pontos de Crosby, qual é a etapa que deve ocorrer primeiro? Reunião para identificação dos problemas Avaliação dos custos da qualidade Constituição de equipes para melhorias coordenadas pelos gerentes Medição dos resultados Comunicação dos resultados aos supervisores e operários
Respostas
Ed 
anteontem
De acordo com os 14 pontos de Philip Crosby, a etapa que deve ocorrer primeiro é a "Reunião para identificação dos problemas". Essa etapa é fundamental para entender as questões que precisam ser abordadas antes de avançar para as demais etapas do processo de melhoria da qualidade.
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