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Questão 19 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.” A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. A) Uma persona. B) Um perfil. C) Uma personalidade. D) Um personagem. Para finalizar a avaliação é necessário responder todas as questões.
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Joseane Rodrigues

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Respostas

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Para responder a essa questão, precisamos entender o conceito de "persona" no contexto do Marketing Digital. A persona é uma representação semi-fictícia do cliente ideal, baseada em dados reais e suposições sobre características demográficas, comportamentais e necessidades. Ela ajuda a personalizar estratégias de marketing e a se conectar melhor com o público-alvo. Analisando as alternativas: A) Uma persona - Esta é a definição correta, pois se refere à representação do cliente ideal que se busca atrair e engajar. B) Um perfil - Embora relacionado, não é tão específico quanto "persona" e não captura a profundidade da definição. C) Uma personalidade - Este termo não é utilizado no contexto de marketing para descrever o público-alvo. D) Um personagem - Este termo não se aplica ao conceito de marketing e não é utilizado para descrever clientes. Portanto, a alternativa correta é: A) Uma persona.

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