Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação às habilidades exigidas no nível operacional de uma instituição. A) A habilidade de nível institucional (nível mais baixo) é o mais importante para a tomada de decisão. - Esta afirmação não é correta, pois o nível institucional geralmente se refere a habilidades mais estratégicas e não operacionais. B) As habilidades são de caráter mais institucional, inerentes à gestão. - Esta opção não se aplica ao nível operacional, que é mais focado na execução. C) As habilidades são de caráter mais técnico, ou seja, é o saber como fazer (execução de tarefas e operação). - Esta alternativa está correta, pois no nível operacional, as habilidades técnicas são essenciais para a execução das tarefas. D) A habilidade humana (relação interpessoal) é a mais importante, pois este nível conduz o trabalho através das pessoas. - Embora habilidades interpessoais sejam importantes, no nível operacional, as habilidades técnicas são mais relevantes. Portanto, a alternativa correta é: C) As habilidades são de caráter mais técnico, ou seja, é o saber como fazer (execução de tarefas e operação).