1ª) "Com todas as facilidades que a internet proporcionou, cada vez mais as companhias criam estratégias para atender o seu público no momento e local que for mais apropriado. A ideia é estar sempre presente para a escolha dos consumidores. Nesse contexto, surgem dois conceitos importantes: multichannel e omnichannel." (BORTOLI, G. Quais são as diferenças entre multichannel e omnichannel? < https://www.organicadigital.com/blog/quais-sao-as-diferencas-entre-multichannel-e-omnichannel/>. Acesso em 12 mar. 2020). Considerando este fragmento de texto e as diferenças entre as estratégias multichannel e omnichannel apresentadas na disciplina de Estratégias de Marketing na Era Digital, avalie as afirmativas que relatam corretamente suas características: I. A estratégia multichannel também pode ser chamada de marketing multicanal, pela diversificação de canais que propõe; II. A estratégia multichannel reduz a complexidade na gestão de canais, podendo gerar falhas no processo de entrega de valor; III. A estratégia omnichannel defende a ideia de integração entre os canais, de modo que a experiência seja uniforme a ponto de o consumidor nem perceber que mudou de canal. Estão corretas as afirmativas: a) I apenas. b) II apenas. c) I e II apenas. d) I e III apenas.