N2_Estratégias_Produção_E_Circulação_Conteúdos_Digitais_Nota9

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1. Com o desenvolvimento do digital, as técnicas e estratégias para envolver o
consumidor evoluíram, buscando oferecer o máximo de detalhamento em relação ao
público-alvo. Os sistemas da internet geram dados e informações que permitem
compreender em profundidade as ações do usuário na rede. Dentre as novas técnicas,
destaca-se a associação da empresa com personalidades que representam a marca
nas redes sociais. Elas se constituem de:
a. digital influencers.
b. produtores de conteúdos.
c. consumidores engajados.
d. personas.
e. stakeholders.
2. Levando em conta a realidade do mercado digital, os formatos e as estratégias de
comunicação e marketing surgidos nesse ambiente e as possibilidades de ação pelas
empresas, analise o trecho a seguir:
Quanto melhor o ______________ da marca/empresa, mais ____________ para
influenciar a decisão de compra do consumidor. Logo, mais resultados.
Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas.
a. posicionamento; credibilidade.
b. digital; seguidores.
c. desempenho; clientes.
d. posicionamento; clientes.
e. desempenho; seguidores.
3. Não existe uma fórmula definida para a produção de conteúdos digitais. Existem
estratégias que podem favorecer esse processo e é importante que estas sejam
amparadas em criatividade, inovação, proposta de valor correta e monitoramento
constante.
Pensando na produção de conteúdos digitais, a criatividade e a inovação podem ser
entendidas como:
a. pensar em coisas novas.
b. transformação de novas ideias em resultados.
c. materialização de uma ideia.
d. processo criativo que ampara o desenvolvimento de discursos
específicos, os quais surgem da criatividade e se figuram, de forma
inovadora, nos ambientes digitais.
e. ferramentas que podem corroborar para a produção de conteúdos digitais.
4. O objetivo do marketing foi, é e sempre será produzir uma resposta desejada em
um determinado mercado-alvo. Do ponto de vista do consumidor, cada ferramenta
de marketing é criada para oferecer um benefício ao cliente. Sendo assim, qual é a
ferramenta de marketing relacionada ao uso de tecnologias digitais para criar uma
rede de comunicações integradas, específicas e mensuráveis, que ajuda a adquirir e
reter clientes, enquanto trabalha na construção de relações mais profundas com
eles?
a. comunicação e marketing.
b. marketing digital.
c. pesquisa de marketing.
d. marketing estratégico.
e. estratégias mercadológicas.
5. A Comunicação e o Marketing precisam caminhar juntos, unidos nas suas atividades
de mercado, a ponto de, muitas vezes, ser praticamente impossível detectar fronteiras
entre eles. A união de forças entre essas áreas gera cada vez mais recursos, técnicas,
ferramentas e resultados para as empresas. Dessa junção também surgem novas
formas, novos conceitos e estratégias. Um fruto dessa junção é:
a. criar uma estratégia baseada no perfil dos consumidores para gerar
resultados.
b. elaborar um planejamento de marketing.
c. criar um conjunto de ferramentas e estratégias de monitoramento.
d. produzir conteúdo para seu público-alvo, que o atraia de forma natural e o
mantenha engajado junto à empresa.
e. o desenvolvimento de métricas para os meios on-line, sem utilizar
parâmetros dos sistemas de análise disponíveis.
6. O marketing e a comunicação mudaram, chegando ao contexto da Era Digital. Neste
novo ambiente comunicacional, o foco, o centro está no ser humano e seus
comportamentos, fazendo com que as marcas tenham que se humanizar também.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir.
I. Nesse novo momento do marketing, cabe às empresas controlarem as informações
que são geradas pelos consumidores, trocando-as ou enviando apenas mensagens
personalizadas.
II. O ambiente digital mostra uma unificação, quase uma homogeneização das culturas,
gerando uma obrigatória padronização das ações de marketing.
III. O marketing deve se atentar aos consumidores, tratando-os como seres humanos
plenos, complexos e criativos, e não apenas como consumidores.
IV. A ambiência digital acaba gerando ações de marketing direcionadas, que devem ser
aplicadas independente do mercado onde serão praticadas.
Está correto o que se afirma em:
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. II, apenas.
e. III, apenas.
7. Leia o trecho a seguir:
“Um consumidor médio recebe em média por dia mais dados e informações do que
muitas enciclopédias do passado. Assim, é natural imaginar que a atenção desse
consumidor será cada vez mais seletiva, tornando cada vez mais necessárias ações
efetivas de posicionamento junto ao mercado”.
LUPETTI, M. Planejamento de comunicação. São Paulo: Futura, 2003. p. 23.
Considerando o excerto apresentado sobre posicionamento, analise as afirmativas a
seguir.
I. O conceito de posicionamento cita que o consumidor não compra produtos, mas sim
benefícios que estão associados ao valor da marca. Assim, a marca deve associar
palavras e momentos de certas informações para que impulsos ocorram e ativem a
memória afetiva do consumidor.
II. Quando uma marca consegue se posicionar em relação a uma palavra ou conceito,
será muito difícil para outras marcas fazer o mesmo.
III. Uma boa estratégia de posicionamento de marca traz resultados efetivos e de forma
imediata, sem necessidade de ações a médio ou longo prazos.
IV. O posicionamento é, em essência, a posição que uma marca detém na mente do
consumidor em relação aos seus concorrentes.
Está correto o que se afirma em:
a. I e II e IV, apenas.
b. II, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. II e III, apenas.
8. Uma empresa com muitos anos de atuação no mercado conta com muitos clientes
fiéis, que a seguem nas redes sociais, curtem e compartilham conteúdos e até mesmo
se orgulham de ter os produtos da marca. Os dados levantados pelo marketing dessa
empresa mostram um alto grau de heterogeneidade, com faixas etárias, de renda, de
idade e mesmo consumo de mídias e informações muito diferenciados, tornando o
trabalho de definição de meios e de ações delicado. Para obter o máximo de
informações e segmentar a comunicação, o ideal é que o marketing busque
informações, a partir da seguinte estratégia:
a. segmentação de mercado.
b. pesquisa de mercado.
c. métricas de monitoramento.
d. plano de comunicação.
e. planejamento de comunicação e marketing.
9. Leia o trecho a seguir:
“O mundo do marketing digital e social, dos tablets, dos smartphones e dos aplicativos
traz oportunidades imensas, mas também grandes desafios. O desafio consiste em
reunir tudo isso de uma maneira organizada. Por conta disso, muitas empresas adotam
o conceito de comunicação integrada e marketing (CIM), segundo o qual a empresa
integra, cuidadosamente, seus diversos canais de comunicação, a fim de transmitir uma
mensagem clara, consistente e persuasiva sobre a organização e todas as marcas. A
CIM requer o reconhecimento de todos os possíveis pontos de contato do cliente com a
empresa e suas marcas. Cada contato com a marca transmitirá uma mensagem, seja
ela boa, ruim ou indiferente. A meta da empresa deve ser passar uma mensagem
positiva e consistente em todos os pontos de contatos. A CIM reúne todas as
mensagens e imagens da empresa. Seus anúncios impressos e televisivos transmitem
a mesma mensagem, têm a mesma aparência e causam a mesma impressão que suas
comunicações por meio de e-mail e venda pessoal”.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Tradução de Sabrina Cairo.
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 72.
Considerando o trecho apresentado, pode-se afirmar que:
a. a comunicação digital perde força e impacto diante da impossibilidade de
manter a unicidade da mensagem em vários meios.
b. o planejamento de comunicação voltado às mídias sociais ganha grande
importância na contemporaneidade por se tornar uma estratégia de
atração e de retenção da atenção do cliente.
c. um dos grandes desafios da comunicação na atualidade é que os meios
digitais fragmentam a atenção do público.
d. o marketing em plataformas digitais perde importânciana medida em que a
atenção se torna cada vez mais dispersiva.
e. o planejamento de comunicação deve se pautar por programar mensagens
diferentes para canais diferentes.
10. Apesar de ser um ambiente que oferece muitas oportunidades, muitos recursos para
o desenvolvimento de ações e estratégias de visibilidade, de relacionamento e de
engajamento de forma rápida e eficaz, as plataformas digitais também se caracterizam
como um poderoso canal para arruinar o posicionamento de uma marca e/ou empresa
no mercado consumidor. Em vista disso, a comunicação das empresas com os seus
públicos deve ser oriunda da transparência que pauta as relações estabelecidas no
atual cenário.
Tendo isso posto, o conceito de comunicação no filter vem a ser:
a. aquela que é elaborada a partir de uma pesquisa de mercado.
b. aquela que se baseia no relacionamento verdadeiro, onde a empresa
sabe o que é importante para a vida dos consumidores.
c. aquela que é planejada junto a formadores de opinião.
d. aquela que usa conteúdos organizados como planejamento de marketing.
e. aquela que parte de uma estratégia baseada no perfil do público para a
produção de conteúdos específicos.