Vamos analisar as alternativas sobre a mudança organizacional: A. Ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da organização, movidas por problemas incrementais, que imitam outras mudanças. - Esta afirmação sugere que a mudança ocorre apenas após problemas, o que não é ideal. B. Deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades. - Esta opção é correta, pois a mudança organizacional deve ser proativa, iniciada pela liderança para antecipar problemas e aproveitar oportunidades. C. Busca o desenvolvimento da previsibilidade em um ambiente no qual os erros não são bem vistos e podem ser punidos. - Essa afirmação é negativa, pois um ambiente que pune erros não favorece a inovação e a adaptabilidade. D. Envolve a estratégia sistêmica, os clientes, os fornecedores e o ambiente, pois esses elementos são diretamente afetados pelas mudanças organizacionais. - Embora essa afirmação tenha mérito, ela não é tão direta quanto a opção B sobre a necessidade de iniciar a mudança. E. Os problemas organizacionais não podem ser resolvidos apenas por partes, já que há uma inter-relação entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas. - Essa afirmação é verdadeira, mas não aborda diretamente a necessidade de iniciar a mudança. A alternativa que melhor reflete a abordagem proativa necessária para a mudança organizacional é: B. Deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades.