PROVA CURRICULAR - Mapeamentos e gerenciamento de processos

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Iniciado em quinta, 6 abr 2023, 10:44
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 6 abr 2023, 12:14
Tempo
empregado
1 hora 29 minutos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para  trocar
conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos compartilhados,
otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades  individuais e melhorar os índices e
desempenho de todos. Sendo assim entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um sistema de informação que
foca:
a. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
b. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
c. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.
d. Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais.
e. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA EAD -3223- MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 06/04/2023 A 09/04/2023 - VALOR 6,0 PONTOS
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
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https://www.eadunifatecie.com.br/my/
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que
impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa que
melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas
metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.

b. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos trabalhadores
maior engajamento profissional no mercado externo.
c. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam no
resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
d. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro
organizacional.
e. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado externo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas metodologias, visando
flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.

Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Em relação ao 5S qual das alternativas abaixo não corresponde ao Programa?
 
a. Seiton (Senso de Organização) que determina a guarda e a identificação do que foi mantido.
b. Shitsuke (Senso de Disciplina) que estabelece o comprometimento e a conscientização do papel de cada um como parte do
resultado global.
c. Seiri (Senso de Utilização) que trata da etapa do programa com o objetivo de classificar os objetos, materiais, ferramentas de
trabalho considerando frequência de utilização.
d. Seiketsu (Senso de Sustentabilidade) que trata de ensinar noções de meio ambiente para ajudar na preservação do
planeta em relação ao meio ambiente.

e. Seiso (Senso de Limpeza) que visa proporcionar um ambiente agradável para os colaboradores, estabelecendo uma rotina de
limpeza e retirada de materiais e objetos irregulares, devendo os mesmos serem encaminhados para descarte, conserto, etc.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Seiketsu (Senso de Sustentabilidade) que trata de ensinar noções de meio ambiente para ajudar na preservação do planeta em relação
ao meio ambiente.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Utilizada no Japão como um programa de melhoria ou ferramenta de qualidade, se destaca por um conjunto de técnicas
organizacionais com a implantação de metodologias voltadas para classificação, ordem, limpeza, padronização e disciplina,
proporciona às equipes desenvolverem ações práticas relacionadas ao ambiente de trabalho ao qual estão inseridas. Essa
metodologia refere-se ao:
 
a. Programa Kanban que utiliza-se de cartões para indicar o resultado dos fluxos de produção e organização.
b. Programa de Ishikawa ou Espinha de peixe.
c. Programa 5S (Separar, Saber, Sustentar, Simular e Sorrir). 
d. Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).
e. Programa de Melhoria Contínua - PMC.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).

Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações comportamentais das equipes de trabalho,
visando melhor adequação e entendimento do gerenciamento a ser realizado. Assinale a alternativa que melhor conceitua o porquê
da necessidade de alteração comportamental:
a. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com talento, dos operacionais.
b. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos operacionais.
c. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se desenvolverem a buscar cargos de
liderança.
d. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme estratégia a ser aplicada na organização,
além da exigência de maior profissionalização na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho.

e. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos processos operacionais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme estratégia a ser aplicada na organização, além da
exigência de maior profissionalização na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A aplicação de técnicas de mapeamento e análise de processos têm sido uma necessidade identificada pelas organizações para
acompanhar as inovações do mercado e assegurar a sobrevivência organizacional perante os desafios de mercado e de
competitividade impostos ao meio. Nesse sentido, a utilização das técnicas de mapeamento, que tem como propósito específico a
identificação da situação atual em que se encontram os processos organizacionais, tem como principal objetivo.
a. Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior
tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização.

b. Avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que sirva de base à organização na tomada
de decisão visando à melhoria contínua dos processos organizacionais.
c. Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a definição da
proposta de melhoria de todos os processos organizacionais.
d. Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior
definição da proposta de melhoria dos macroprocessos organizacionais.
e. Avaliar os processos tal comosão realizados na organização e validar um modelo que subsidie a tomada de decisão visando
ao redesenho de todos os processos organizacionais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de
decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização.

Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para que as atividades primárias de uma organização tenham suporte das atividades de apoio deve-se considerar um conjunto de elos
de ligação das atividades de criação de valor da matéria-prima básica até o descarte do produto acabado pelo usuário final.  é correto
o que se afirma em:
I. Infraestrutura: inclui gestão, estratégias, recursos, parcerias, entendimento e tramitação junto à órgãos legais, ambientais,
jurídicos, contábeis, etc.
II. Gestão de Recursos Humanos: onde se concentram as atividades de seleção, capacitação, remuneração, retenção de equipes de
trabalho. Considerado uma fonte de valor devido a movimentar talentos em prol de resultados, utilizando boas práticas de RH.
III. Custo patrimonial: se manifesta através dos gastos utilizados para manter a organização em perfeita segurança para
funcionamento.
IV. Desenvolvimento Tecnológico: se manifesta pela tecnologia e inovação, com a implantação de softwares, automação,
equipamentos, ferramentas que auxiliem e agreguem valor ao processo produtivo de execução e de atendimento aos clientes e
equipes internas de trabalho.
V. Aquisição/Compra: áreas da empresa responsáveis por adquirir produtos e serviços com parcerias, fornecedores qualificados,
planejamento de logística de entrega, guarda, conservação, nos melhores preços e condições de pagamento.
a. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas.

Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Utilizada como uma ferramenta de apoio na identificação de valor pelo Sistema Toyota de Produção, o Mapeamento do Fluxo de
Valor é uma ferramenta que auxilia na introdução e utilização do pensamento enxuto através da identificação da criação do valor, a
considerar seus benefícios entende-se como: 
                      I.        Auxilia a enxergar mais que simples processos individuais dando uma visão do fluxo - visão do todo.
                     II.        Ajuda a identificar fontes de desperdícios no fluxo de valor.
                   III.        Proporciona uma melhor comunicação entre os processos.
                   IV.        Utiliza-se de técnicas de difícil entendimento uma vez que são processos que utilizam normas internacionais.
                    V.        Somente equipe da direção e gerencial são capazes de analisar os custos e desperdícios provocados pelas áreas
operacionais. 
É correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.

b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.

Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as
responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo qual
alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas:
a. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade.
b. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir do
planejamento.
c. Atuar diretamente em todos os processos da organização.
d. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que permitirão
sua entrega.
e. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atuar diretamente em todos os processos da organização.
A mudança de cenários mercadológicos tem se intensificado com a globalização, e com isso o ritmo das mudanças tecnológicas está
sendo necessariamente remodeladas para uma transição de uma sociedade industrial voltada para o conhecimento; assim como para
a implantação de novos métodos de gerenciamento. 
Associado a essa mudança, e de acordo com os conceitos entendidos sobre gerenciamento de processos, identifique nos itens abaixo
quais representam como sendo importantes e necessários para se buscar uma mudança cultural e de gestão nas organizações: 
I. aumento do tráfego, da poluição, entre outros, necessitam cada vez mais ser identificados.
II. aumento do nível de exigência do consumidor.
III. aumento do desemprego e da exclusão social.
IV. adoção de métodos de gerenciamento flexível da produção, implicando padrões de relacionamentos diferenciados.
V. avanço das multinacionais, aumentando o fosso entre países centrais e periféricos.
a. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.

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