Ed
há 3 meses
Parece que sua pergunta está incompleta. No entanto, se você está se referindo a modelos de adoção da ITIL, geralmente, os modelos incluem práticas como o ciclo de vida do serviço, gerenciamento de mudanças, entre outros. Se você puder esclarecer ou completar a pergunta, ficarei feliz em ajudar!
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