Qual a principal finalidade da programação de serviços no contexto da qualidade no serviço público? d) Aumentar a burocracia para garantir a conformidade dos processos. b) Criar regras rígidas e inflexíveis para o atendimento à população. e) Priorizar a arrecadação de recursos financeiros em detrimento da qualidade do atendimento. c) Planejar e organizar as atividades necessárias para a entrega de um serviço público de qualidade. a) Reduzir o número de servidores públicos para otimizar custos