DESAFIO PROFISSIONAL DE GESTÃO DE RISCO E COMPLIANCE

Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em Word que está disponível no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.

Vamos adiante. Leia com atenção.

Seja bem-vindo ao Desafio Profissional da Disciplina de Gestão de Risco e Compliance. Aqui, você assume o papel de profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real.

ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional.

A empresa VarejoMax, uma rede varejista nacional com mais de 80 lojas ativas, está passando por uma expansão acelerada. O plano estratégico prevê a abertura de 18 novas unidades em 8 meses, distribuídas entre Sudeste, Centro-Oeste e Norte.

Embora seja um movimento positivo, os recentes relatórios internos demonstram sinais de fragilidade que podem comprometer o crescimento sustentável. O setor de compliance, recém-criado, solicitou o apoio de um analista para conduzir o processo de Identificação de Riscos.

Principais dados que acenderam o alerta:

1- Aumento de 37% nas reclamações do SAC em 12 meses, especialmente por:

Cobranças duplicadas.

Divergência de preços online e loja física.

Atrasos de entrega acima de 15 dias.

2- Falhas recorrentes no sistema de TI:

Instabilidade no ERP em horários de pico.

Perdas de dados de estoque.

Aumento de ataques cibernéticos (phishing e tentativas de ransomware).

3 - Riscos operacionais e logísticos:

Dependência de dois fornecedores críticos responsáveis por 65% dos itens de maior giro.

Desafio: Como a VarejoMax pode identificar de forma estruturada seus riscos operacionais, tecnológicos e estratégicos para apoiar a expansão, reduzir impactos e fortalecer sua Governança Corporativa?

ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional

PÁGINA 2

Livro da disciplina: JUNIOR, Edmundo de Lima Lopes; RIGON, Regiane de Oliveira Andreola; organizador: JUNIOR, Edmundo de Lima Lopes. Gestão de Riscos e Compliance - Florianópolis, SC: Arqué, 2025.

Guia Introdutório à Gestão de Riscos – Governo Federal (baseado na ISO 31000). Este guia apresenta os princípios e etapas da gestão de riscos, incluindo o processo de identificação, análise e avaliação. Acessar: [link removido]

Guia de Orientação para Gerenciamento de Riscos Corporativos – IBGC. O documento do IBGC traz diretrizes práticas de riscos corporativos alinhados à governança. Acessar (PDF): [link removido]

Programa de Integridade – Diretrizes para Empresas Privadas (CGU – Compliance). Guia atualizado para construção e aprimoramento de programas de integridade. Acessar (PDF): [link removido]

Segurança da Informação – Guia da ANPD. Documento com boas práticas para proteção de dados, prevenção de ataques e mitigação de riscos de TI. Acessar (PDF): [link removido]

ETAPA 3 - Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único).

ETAPA 4 - Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único).

ETAPA 5 – ETAPA AVALIATIVA - Redação do produto - Memorial Analítico - (preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).