Analisando o texto, a empresa utiliza canais digitais como WhatsApp, e-mail e Facebook para comunicação com os clientes, focando no Mix de Marketing (4P's). Isso indica o uso de ferramentas digitais para divulgação e comunicação. Vamos analisar as alternativas: A) Utilização de ferramentas de comunicação. — Corresponde ao uso de WhatsApp, e-mail e Facebook para comunicação, ou seja, ferramentas digitais. Parece correta. B) Marketing de redes sociais. — Embora o Facebook seja uma rede social, o texto menciona também e-mail e WhatsApp, que não são redes sociais propriamente ditas. Além disso, o foco não é só redes sociais, mas ferramentas digitais em geral. C) Utilização de funcionários especializados em redes sociais. — O texto não menciona nada sobre funcionários especializados. D) Acesso físico e virtual à organização. — O texto fala sobre mídias digitais, mas não menciona acesso físico. E) Campanha de divulgação. — O texto não especifica uma campanha, mas sim o uso contínuo de ferramentas digitais. Portanto, a alternativa que melhor representa a forma de divulgação adotada é: A) Utilização de ferramentas de comunicação.