Pergunta 2 No contexto do setor de moda, a experiência do consumidor se estende muito além do momento da compra, influenciando a percepção da marca e o comportamento futuro do cliente. As marcas que conseguem criar uma jornada envolvente, do contato inicial ao pós-venda, têm maior probabilidade de desenvolver um relacionamento duradouro com seus clientes. Isso inclui não apenas o impacto dos produtos e serviços oferecidos, mas também a forma como a marca comunica seus valores e cuida de seus clientes após a compra. Considerando a importância de cada ponto de contato na experiência do consumidor, qual dos seguintes fatores é essencial para fomentar a lealdade do cliente e a recomendação boca a boca no setor de moda? Opção A Embalagens de produtos luxuosas e visualmente atraentes. Opção B Anúncios com celebridades para aumentar rapidamente a visibilidade da marca. Opção C Políticas de devolução flexíveis e suporte proativo ao cliente. Opção D Descontos frequentes e promoções agressivas para incentivar compras repetidas. Opção E Presença constante em eventos de moda e patrocínios de alto perfil.