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Dentro do processo da qualidade existem diversas metodologias e ferramentas utilizadas para o estudo e melhoria dos processos organizacionais. Uma dessas ferramentas é utilizada na fase de planejamento e baseia-se na criatividade coletiva, permitindo que um grupo de pessoas gere o maior número possível de ideias.
Essa ferramenta é conhecida como:
A) Brainstorming
B) Benchmarking
C) Histograma
D) 5W2H
E) Fluxograma
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Aprendendo com Desafios

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

A ferramenta descrita é aquela que ocorre na fase de planejamento, utiliza a criatividade coletiva e busca gerar o maior número possível de ideias. Analisando as alternativas: A) Brainstorming – é uma técnica de geração de ideias em grupo, focada na criatividade coletiva, exatamente como descrito. B) Benchmarking – é a comparação de processos com os melhores do mercado, não focado em geração de ideias. C) Histograma – é um gráfico para análise de dados, não relacionado à geração de ideias. D) 5W2H – é uma ferramenta para planejamento e controle, mas não para geração de ideias. E) Fluxograma – é um diagrama que representa processos, não para geração de ideias. Portanto, a resposta correta é: A) Brainstorming

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