Vamos analisar cada afirmativa: I- Nesse momento, o assunto será apresentado de forma geral, sem detalhes. Correto. A introdução deve apresentar o tema de forma geral para contextualizar o leitor. II- É obrigatório que na introdução apareça o objetivo da pesquisa realizada, a justificativa, problematização e a metodologia. Incorreto. Embora o objetivo, justificativa e problematização sejam normalmente apresentados na introdução, a metodologia geralmente é detalhada em seção própria, não na introdução. III- As informações da introdução devem aparecer em um único parágrafo. Incorreto. A introdução pode conter vários parágrafos para organizar melhor as informações. IV- A introdução deve conter fonte Arial tamanho 12, espaçamento entre linhas de 1,5 cm e alinhamento justificado. Correto. Essas são normas comuns de formatação acadêmica. Portanto, os itens corretos são I e IV. Alternativa correta: e) Apenas II e IV estão corretas. — Não, II está incorreta. Alternativa correta: d) Apenas I, II e IV estão corretas. — II está incorreta. Alternativa correta: a) Apenas I e III estão corretas. — III está incorreta. Alternativa correta: b) Apenas III está correta. — III está incorreta. Alternativa correta: c) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. — II e III estão incorretas. Nenhuma alternativa corresponde exatamente aos itens corretos (I e IV). Como a questão exige a alternativa com todos os itens corretos, e nenhuma alternativa corresponde a isso, a resposta correta é que você tem que criar uma nova questão.