Pergunta 1 0,16 Pontos Pergunta 1 Segundo Costa Neto, o Sistema Brasileiro de Certificação, para realização do produto, deve seguir algumas etapas. Identifique-as. Realização do produto Opção A Controle de dispositivos de mediação e monitoramento Opção B Projeto e desenvolvimento; Aquisição. Opção C Planejamento da realização do produto; Processos relacionados a clientes. Opção D Produção e fornecimento de serviços. Opção E Todas as alternativas estão completas. Pergunta 2 Pergunta 2 0,16 Pontos Pergunta 2 As certificações somaram tanto com as organizações que aumentaram a competitividade e lucratividade no cenário econômico, que cada vez mais normas foram aprovadas. Opção A Monitoramento e mediação do desempenho; acidentes, incidentes não conformidades e ações corretivas e preventivas; Opção B Registros e gerenciamento dos registros; auditoria. Opção C Monitoramento e mediação do desempenho; acidentes, incidentes não conformidades e ações corretivas e preventivas; registros e gerenciamento dos registros; auditoria. Opção D Monitoração e mediação; não conformidade e ações corretivas e preventivas. Opção E Estrutura e responsabilidade; treinamento, conscientização e competência; consulta e comunicação; documentação; controle de documentos e de dados. Pergunta 3 Pergunta 3 0,16 Pontos Pergunta 3 Segundo Costa Neto, o Sistema Brasileiro de Certificação atua para atingir a exigência e excelência nos processos de gestão da qualidade. Como fundamentos básicos e necessários para se ter um sistema normativo ideal, devemos seguir alguns pontos. Identifique-os. I. Sistema de gestão da qualidade. II. Responsabilidade da direção. III. Gestão de recursos. IV. Realização do produto; Mediação, análise e melhoria. V. Todas as alternativas estão corretas. É correto o que se afirma em Opção A III, apenas. Opção B V. Opção C I e IV, apenas. Opção D I, II apenas. Opção E II e III, apenas. Pergunta 4 Pergunta 4 0,16 Pontos Pergunta 4 Qual o objetivo das normas de série ISO 9000? O