Uma empresa de médio porte do setor de tecnologia está buscando melhorar sua gestão e competitividade no mercado. Para isso, decidiu adotar os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) como referência para alcançar a excelência em seus processos. O gerente de qualidade está revisando os fundamentos do PNQ para alinhar as práticas da empresa aos critérios estabelecidos. Qual dos seguintes critérios do PNQ está diretamente relacionado à capacidade da empresa de definir e implementar planos de longo prazo que garantam sua sustentabilidade e competitividade? A Liderança. B Estratégias e Planos. C Clientes. D Processos. E Resultados.