A fase da comunicação de marketing que consiste em determinar o que dizer é chamada de "mensagem". Na gestão estratégica de marketing, a elaboração da comunicação envolve três fases principais: 1. Determinar o que dizer (mensagem) – definir o conteúdo e a mensagem que será transmitida ao público-alvo. 2. Determinar como dizer (meios e estilo) – escolher os canais e a forma de comunicação. 3. Determinar a quem dizer (público-alvo) – identificar e segmentar o público para direcionar a mensagem. Portanto, a fase que você perguntou é a fase da mensagem.