Vamos analisar cada item: I. Diz que a negociação é meio para obtenção de decisão, está presente no cotidiano, mas nem todos estão negociando o tempo todo. Isso está correto, pois nem toda interação diária é negociação ativa. II. Conceito de negociação como “administrar emoções, prevenir e solucionar conflitos” (Matos, 2014). Está correto, pois negociação envolve gestão de emoções e conflitos. III. Afirma que na negociação presume-se renúncia de interesses para atingir o bem comum. Isso está incorreto, pois negociação busca o equilíbrio entre interesses, mas não necessariamente renúncia total; geralmente busca-se um acordo ganha-ganha, não renúncia. IV. Conceito de negociação como meio básico para conseguir o que se quer, presente em negócios, governo e família (Salles, 2019). Está correto. Portanto, os itens corretos são I, II e IV. Alternativa correta: a) Apenas II e IV estão corretas — não, pois I também está correta. b) Apenas I e III estão corretas — não, pois III está incorreta. c) Apenas I está correta — não, pois II e IV também estão corretas. d) Todas corretas — não, pois III está incorreta. e) Apenas II, III e IV estão corretas — não, pois III está incorreta. Como a alternativa que contempla I, II e IV não existe, e III está incorreta, a alternativa que melhor se encaixa é: a) Apenas II e IV estão corretas. Mas o item I também está correto, então há um problema na formulação das alternativas. Porém, considerando a análise, a alternativa mais adequada é: a) Apenas II e IV estão corretas.