O Gerenciamento da Qualidade Total (TQM), conceito desenvolvido por W. Edward Deming, estabelece princípios para a efetiva gestão da qualidade nas organizações. Qual das alternativas apresenta corretamente uma das premissas centrais desse modelo gerencial? A) O TQM prioriza a fiscalização rigorosa dos produtos finais, punindo os responsáveis por defeitos identificados após a prestação dos serviços. B) O TQM foca exclusivamente na redução de custos operacionais, buscando eliminar etapas desnecessárias nos processos sem considerar a satisfação do cliente. C) O TQM coloca o cliente no centro do processo produtivo, usa a melhoria contínua ('fazer o certo da primeira vez') e enfatiza o envolvimento e fortalecimento de todos os responsáveis pelo serviço. D) O TQM defende que apenas os gestores de alto nível devem participar das decisões de qualidade, pois possuem visão estratégica necessária para identificar falhas nos processos. E) O TQM é uma metodologia que substitui os indicadores de desempenho por avaliações qualitativas subjetivas realizadas pelos próprios profissionais de saúde.