Questão 8: A gestão de qualidade é colocada em prática utilizando ferramentas que amenizam o desafio de se fazer mais, melhor e com menos. São algumas das ferramentas de gestão de qualidade:

1. Cartas de controle, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Matriz de SWOT e Folha de verificação.
2. Cartas de controle, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Folha de verificação e Grau de formalização.
3. Cartas de controle, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Planejamento versus improviso e Folha de verificação.
4. Cartas de controle, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Ênfase na tarefa ou no planejamento, e Folha de verificação.
5. Cartas de controle, Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Folha de verificação e Kaizen.